常見問題

要下訂單，請選擇您要購買的商品並將其添加到您的購物車中。然後，進入結帳頁面，您必須在其中填寫您的個人資訊並支付訂單費用。請務必仔細檢查您是否正確填寫了詳細資訊，以確保您收到所有必要的資訊，並且您的訂單順利交付。

如果您需要任何幫助，我們強烈建議您通過在我們的「聯繫我們」頁面上向我們發送消息，與我們的一位客戶服務代表聯繫。

當客戶下訂單時，我們有幾個驗證階段，這樣做是為了為我們的客戶提供最高級別的安全性。

如果您的訂單成功，您應該在接下來的 10 分鐘內通過您在結帳頁面提供的電子郵件位址收到訂單確認。如果沒有，請聯繫我們，我們可以為您提供説明。

如果您想取消訂單，請與我們聯繫。  

收到您的取消請求后，我們將聯繫我們的承運人服務，並要求將包裹重新路由回我們的倉庫。一旦我們收到退回的包裹，我們將處理訂單，向您的帳戶全額退款，並通過電子郵件通知您。

請注意，目前我們無法在發貨前取消訂單。

提交訂單后，我們無法更改訂購的產品或選擇的數量。

在這種情況下，我們建議您聯繫我們並取消不正確的訂單。

此後，我們建議您在方便的時候在我們的網站上為您想要的商品下新訂單。

如果您想更改您的送貨位址，請與我們聯繫，我們將盡最大努力為您提供説明。

如果我們無法直接在我們的系統中處理位址更改，通常是因為包裹已經發貨，我們將需要聯繫我們的快遞員要求更改收貨位址。

為了進一步説明您，如果您能向我們提供以下資訊，我們將不勝感激：

– 名字和姓氏，

– 公司名稱（如果需要），

– 街道名稱和號碼，

– 郵遞區編碼和城市，

–國家

– 電話號碼和電子郵件位址。

所有產品均從我們的日本或香港倉庫發貨。

是的，我們運送到世界各地（下面列出的國家除外）。稅費因國家/地區而異，並將在結帳時添加。

–阿根廷

– 布維島

–聖誕島

–克里米亞

–古巴

- 赫德島

–伊朗

–利比亞

– 麥當勞島

–朝鮮

–巴勒斯坦

–索馬里

–蘇丹

–敘利亞

–土庫曼

這取決於你在哪裡。訂單在由承運商發貨后通常需要 3-5 個工作日才能到達。送貨詳情將在您的確認電子郵件中提供。

我們使用所有主要的承運人和當地的快遞合作夥伴。結帳時系統會要求您選擇送貨方式。

在下訂單后的 5-7 個工作日內，您的包裹將在承運人的分揀設施進行掃描。然後，您將收到一封來自我們的電子郵件，其中包含您的包裹的跟蹤資訊。

Chrome World 提供免費的全球快遞服務。

是的，我們可以刪除發票。只需在「訂單備註」部分告訴我們在結帳時刪除發票即可。

儘管如此，我們所有的訂單都包含真品卡證書。本文檔不包含任何定價資訊。我們要求您保留此卡，因為它包含的資訊將幫助我們在需要退回訂單或處理保修索賠時查找您的訂單。

如果您收到包裹，但包裹不是您訂購的包裹，請立即與我們聯繫。我們將盡一切努力儘快糾正我們的錯誤。

承運商首次嘗試將包裹遞送到您的位址后，您可以聯繫承運商的當地辦事處，要求他們將您的包裹遞送到離您最近的承運商接入點。有些甚至可能允許您隨時安排將訂單送到接入點。

您的包裹將被送到一個安全的地方，您可以在自己方便的時候取件。

如果您已收到跟蹤號，我們強烈建議您聯繫您附近的承運商當地辦事處。承運人將獲得有關交貨狀態的更準確資訊。

如果您已成功下訂單但未收到跟蹤號，請與我們聯繫，我們將立即為您調查。

由於數量眾多，您可能無法立即收到訂單確認。訂單確認和/或您的跟蹤資訊將在最近的 48 小時內通過電子郵件發送給您。我們懇請您等待 48 小時以收到您的訂單確認或跟蹤資訊，然後再與我們聯繫。如果您的銀行帳戶已被扣款，您可以放心地知道您的訂單已成功。對於給您帶來的困惑，我們深表歉意，並感謝您的耐心等待。