Chính sách đổi trả & hoàn tiền

*XIN LƯU Ý RẰNG ĐỂ ĐỦ ĐIỀU KIỆN TRẢ LẠI HOẶC ĐỔI HÀNG, KHÁCH HÀNG PHẢI THANH TOÁN TRƯỚC TẤT CẢ CHI PHÍ VẬN CHUYỂN TRẢ LẠI, TRỪ KHI (CÁC) MẶT HÀNG NHẬN ĐƯỢC BỊ LỖI HOẶC SẢN PHẨM KHÔNG CHÍNH XÁC*

Chính sách hoàn tiền của chúng tôi kéo dài 14 ngày kể từ khi đơn đặt hàng của bạn được giao cho bạn. Nếu đã 14 ngày trôi qua kể từ khi bạn nhận được hàng của mình, rất tiếc, chúng tôi không thể hoàn lại tiền cho bạn.

Địa chỉ trả hàng: Chrome World JP, 54 Jervois Street, Sheung Wan, Hong Kong

Vui lòng gửi email cho chúng tôi theo contact@chromeworld.jp nếu bạn muốn trả lại sản phẩm của mình để được hoàn lại tiền, VÀ NẾU bạn đủ điều kiện để được hoàn lại tiền theo các trường hợp dưới đây:

CÁC SẢN PHẨM KHÔNG BAO GIỜ ĐẾN

Vui lòng gửi email cho chúng tôi theo contact@chromeworld.jp nếu số theo dõi của bạn cho biết rằng đơn đặt hàng của bạn đã được giao, nhưng bạn chưa thực sự nhận được (các) mặt hàng của mình. Sau khi chúng tôi xác minh thông tin này, chúng tôi có thể hoặc không thể yêu cầu bạn trả lại (các) mặt hàng cho chúng tôi. Sau đó, chúng tôi sẽ xử lý khoản tiền hoàn lại của bạn ngay lập tức.

BỊ HƯ HỎNG KHI ĐẾN NƠI

Nếu (các) mặt hàng của bạn bị hư hỏng hoặc bị lỗi khi đến nơi, hãy gửi email cho chúng tôi kèm theo hình ảnh đơn đặt hàng của bạn và giải thích lý do tại sao nó bị hỏng hoặc bị lỗi. Sau khi xác minh thông tin này, chúng tôi sẽ xử lý khoản tiền hoàn lại của bạn ngay lập tức.

BỊ HỎNG SAU KHI SỬ DỤNG

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ vấn đề nào với sản phẩm của bạn sau khi bạn mặc chúng.

KHÁCH HÀNG THAY ĐỔI QUYẾT ĐỊNH

Chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền cho bạn nếu bạn thay đổi quyết định và quyết định bạn không còn muốn sản phẩm của mình sau khi nhận được đơn đặt hàng. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp tín dụng trao đổi hoặc lưu trữ miễn phí.

SẢN PHẨM KHÔNG CHÍNH XÁC

Nếu bạn nhận ra (các) mặt hàng của bạn là sản phẩm sai khi đến nơi, hãy gửi email cho chúng tôi với hình ảnh đặt hàng của bạn và giải thích lý do tại sao nó không chính xác. Sau khi chúng tôi xác minh thông tin này, bạn sẽ cần trả lại đơn đặt hàng cho chúng tôi và chúng tôi sẽ gửi cho bạn sản phẩm chính xác hoặc xử lý hoàn lại tiền nếu bạn muốn. Chúng tôi sẽ thanh toán chi phí vận chuyển trở lại.

HOÀN TIỀN (NẾU CÓ)

Khi hàng trả lại của bạn được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo cho bạn rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền của bạn.

Nếu bạn được chấp thuận, khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý và tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn, trong vòng 5-10 ngày làm việc.

HOÀN TIỀN TRỄ HOẶC THIẾU (NẾU CÓ)

Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn. Sau đó liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản tiền hoàn lại của bạn được đăng chính thức.

Tiếp theo, liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một khoảng thời gian xử lý trước khi hoàn tiền được đăng.

Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này và vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo contact@chromeworld.jp.

*Vui lòng lưu ý rằng Chrome World không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mặt hàng nào bị mất trong quá trình vận chuyển trả lại.